Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

La société exploitant la boutique DermEau est :
Email : contact@dermeau.fr
Site internet : dermeau.fr

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site DermEau et définissent les droits et obligations du vendeur et du client.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies ne sont pas contractuelles.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque :

  • le paiement est accepté

  • l’email de confirmation est envoyé

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Shopify Payments

  • Tout autre moyen proposé sur le site

Les paiements sont sécurisés.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Délais indicatifs communiqués lors de la commande.

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

  • retards transporteurs

  • douanes

  • force majeure

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • produit non utilisé

  • emballage d’origine

  • preuve d’achat

Frais de retour à la charge du client sauf erreur du vendeur.

Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

9. Exceptions au droit de rétractation

Pas de retour pour :

  • produits ouverts pour raisons d’hygiène

  • produits personnalisés

  • cartes cadeaux

10. Produits défectueux

En cas de produit défectueux :

contact sous 48h avec photos.

Solution proposée :

  • remplacement

  • remboursement

11. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable :

  • mauvaise utilisation du produit

  • allergie ou réaction individuelle

  • dommages indirects

12. Propriété intellectuelle

Tout contenu du site DermEau est protégé.

Toute reproduction interdite sans autorisation écrite.

13. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD.

Voir Politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Droit français.

Tribunaux français compétents.